Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 97win1

1 Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 97win1 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 97win1 ngay lập tức.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa cụ thể như sau:

• "97win1" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — Chỉ công ty vận hành nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://97win1.bio, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đội ngũ nhân sự và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại 97win1 và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng này.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, bao gồm số dư tín dụng, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân của người dùng.
• "Dịch vụ" — Tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nền tảng 97win1.
• "VNĐ" — Đồng tiền Việt Nam (Việt Nam Đồng), đơn vị tiền tệ duy nhất được chấp nhận cho các giao dịch trên 97win1.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 97win1 sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ trước, sau đó thông qua các cơ chế hòa giải hoặc trọng tài thương mại nếu cần thiết.

2 Đăng Ký Tài Khoản và Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 97win1, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu. 97win1 nghiêm cấm việc đăng ký bằng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không có thực.

2.1 Quy trình đăng ký

Người dùng phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại tại Việt Nam và chọn mật khẩu bảo mật. Mỗi địa chỉ email và số điện thoại chỉ được phép liên kết với một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 97win1. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dùng cùng hay khác thiết bị — là hành vi vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đình chỉ tức thời toàn bộ tài khoản liên quan.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

97win1 có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau)
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với người dùng có quốc tịch nước ngoài)
• Sao kê ngân hàng hoặc ảnh chụp thẻ ngân hàng đã đăng ký giao dịch với 97win1
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (theo yêu cầu của bộ phận bảo mật)

Trong thời gian chờ xét duyệt KYC, 97win1 có quyền tạm giữ các lệnh rút tiền đang chờ xử lý. Nếu tài liệu xác minh không hợp lệ hoặc bạn từ chối cung cấp trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu, 97win1 có quyền đình chỉ tài khoản cho đến khi vấn đề được giải quyết.

3 Giới Hạn Độ Tuổi và Trách Nhiệm Người Dùng

Bằng việc đăng ký tài khoản tại 97win1, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh được khai báo trong hồ sơ đăng ký. Trách nhiệm xác nhận độ tuổi hợp lệ thuộc hoàn toàn về phía người dùng.

Ngoài giới hạn độ tuổi, người dùng khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 97win1 còn phải đảm bảo rằng mình không thuộc một trong các trường hợp bị hạn chế sau đây:

• Đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) tại 97win1 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác
• Đang bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia hoạt động cờ bạc
• Sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc theo chỉ đạo của bên thứ ba
• Đang trong tình trạng nghiện cờ bạc và đã được chẩn đoán bởi cơ sở y tế

97win1 khuyến khích tất cả người dùng chơi có trách nhiệm và sử dụng các công cụ tự giới hạn được cung cấp miễn phí trên nền tảng. Hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ.

4 Quy Tắc Đặt Cược và Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng 97win1 — bao gồm casino trực tiếp, slot game (Nổ Hũ), đá gà, đua xe và các thể loại khác — đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố cụ thể trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

4.1 Tính ngẫu nhiên và công bằng

Tất cả kết quả trò chơi tại 97win1 được quyết định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định độc lập. 97win1 cam kết không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần mô tả chi tiết.

4.2 Đặt cược tối thiểu và tối đa

Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa được áp dụng riêng cho từng loại trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Hạn mức hiện hành luôn được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi bạn xác nhận đặt cược. Các lệnh đặt cược vượt hạn mức tối đa sẽ bị hệ thống từ chối tự động.

4.3 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối hoặc gián đoạn dịch vụ trong quá trình chơi, 97win1 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái ván chơi dựa trên dữ liệu máy chủ. Tuy nhiên, nếu không thể khôi phục, 97win1 có quyền hủy ván chơi bị gián đoạn và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng. 97win1 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền Internet phía người dùng.

5 Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

97win1 hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng thương mại lớn. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

5.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Mức nạp tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán, thường từ 500.000.000 VNĐ mỗi ngày
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 30 giây đối với ví điện tử; 1–5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng
• Giao dịch nạp tiền hoàn toàn miễn phí — 97win1 không thu phí xử lý đối với bất kỳ phương thức nạp nào

5.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC
• Thời gian xử lý: tối đa 15 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp tiền — 97win1 không chấp nhận rút về tài khoản bên thứ ba

5.3 Trách nhiệm giao dịch

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được cung cấp khi thực hiện giao dịch. 97win1 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị thất lạc do thông tin tài khoản sai do người dùng nhập vào. Mọi giao dịch đã được xác nhận và hoàn tất không thể bị đảo ngược.

6 Khuyến Mãi, Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược

97win1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả tiền thưởng và ưu đãi được cấp theo các điều kiện cụ thể và không thể rút trực tiếp mà không qua quy trình vòng cược (wagering requirement).

6.1 Điều kiện vòng cược

Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ quy định số vòng cược tối thiểu trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện rút về tài khoản thực. Ví dụ: tiền thưởng nạp đầu có thể yêu cầu hoàn thành 20x vòng cược — tức là nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng ít nhất 4.000.000 VNĐ trước khi rút.

6.2 Quy định sử dụng khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, và hộ gia đình
• 97win1 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng — vui lòng kiểm tra điều kiện cụ thể của từng chương trình
• 97win1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

7 Nghĩa Vụ và Hành Vi của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 97win1, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và không thực hiện bất kỳ hành vi nào được liệt kê trong danh sách cấm dưới đây.

7.1 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 97win1. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 97win1 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.

7.2 Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc vòng cược
• Rửa tiền hoặc sử dụng 97win1 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Hack, tấn công hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 97win1
• Sử dụng ngôn từ xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug) để trục lợi — bạn có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện
• Cộng tác với người khác để thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người (poker, baccarat, v.v.)

97win1 có quyền điều tra và đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ vi phạm. Trong thời gian điều tra, số dư tài khoản có thể bị tạm giữ cho đến khi kết luận điều tra được đưa ra.

8 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

Cả 97win1 và người dùng đều có quyền đóng tài khoản theo các điều kiện và quy trình dưới đây.

8.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 97win1 qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý. Tiền thưởng chưa giải phóng sẽ bị hủy khi tài khoản đóng theo yêu cầu của người dùng.

8.2 97win1 đình chỉ hoặc đóng tài khoản

97win1 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo
• Từ chối hoặc không hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC trong thời hạn quy định
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)

8.3 Tài khoản không hoạt động

Nếu tài khoản của bạn không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp, 97win1 sẽ phân loại tài khoản đó là "không hoạt động". Đối với tài khoản không hoạt động có số dư dương, 97win1 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được tái kích hoạt. Để tái kích hoạt, người dùng chỉ cần đăng nhập và liên hệ bộ phận hỗ trợ.